Información de contacto

Política de Información de Contacto

Información general

En Livana queremos ofrecerte un servicio cercano, rápido y eficaz.
Para cualquier consulta, incidencia o solicitud, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

 


 

Canales de contacto

Puedes contactarnos a través de:

📧 Email: servicioalcliente1942@gmail.com

Nuestro equipo responderá en el menor tiempo posible.

 


 

Horario de atención

Nuestro horario de atención es:

🕒 Lunes a Viernes: 9:00 – 18:00
🚫 Fines de semana y festivos no hay atención

Las solicitudes recibidas fuera de horario serán atendidas el siguiente día laborable.

 


 

Tiempo de respuesta

  • Tiempo medio de respuesta: 24 a 48 horas laborables

  • En periodos de alta demanda (rebajas, campañas, Navidad), este plazo puede ampliarse ligeramente

 


 

Información necesaria para ayudarte

Para agilizar la atención, te recomendamos incluir en tu mensaje:

  • Número de pedido

  • Nombre completo

  • Motivo de la consulta

  • Fotos o vídeos (si aplica)

Cuanta más información nos proporciones, más rápido podremos ayudarte.

 


 

Soporte en incidencias

Para problemas relacionados con:

  • Pedidos

  • Envíos

  • Devoluciones

  • Productos defectuosos

Nuestro equipo te guiará paso a paso hasta la resolución.

 


 

Compromiso con el cliente

En [Nombre de tu tienda] nos comprometemos a:

  • Ofrecer un trato profesional y cercano

  • Resolver incidencias de forma justa y eficiente

  • Mejorar continuamente nuestro servicio